Información

En SMR, entendemos que la suspensión de tu auto es crucial para tu seguridad y comodidad. Estamos aquí para responder todas tus preguntas y asegurarnos de que tomes la mejor decisión para tu vehículo. ¡Explora nuestras preguntas frecuentes y contáctanos si necesitas más ayuda!

Nuestros servicios

Ofrecemos una gama de servicios especializados adaptados a tus necesidades individuales. Nuestro enfoque está centrado en comprender y responder a lo que tú requieres, brindando soluciones efectivas y prácticas.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Preguntas frecuentes

En SMR, nos dedicamos a la creación de suspensiones mecánicas de alta calidad. Nos regimos por las normas de calidad y adaptamos nuestro servicio a las necesidades de cada cliente. Aquí respondemos algunas de las preguntas más comunes que recibimos:

¿Qué preguntas tienen más seguido tus clientes sobre tus suspensiones mecánicas?

1. ¿Cada cuánto tiempo debo cambiar los amortiguadores?

2. ¿Cómo sé si mi carro necesita una revisión de suspensión?

3. ¿Qué incluye una revisión completa de suspensión?

4. ¿Cuánto tiempo toma cambiar los amortiguadores?

5. ¿Qué pasa si no reparo la suspensión a tiempo?

6. ¿Cuánto tiempo se lleva en la creación de una suspensión?

7. ¿Qué diferencia hay entre amortiguadores de gas y de aceite?

8. ¿Ofrecen garantía en las reparaciones?

9. ¿Puedo cotizar antes de llevar mi auto?

¿Cuáles son las dudas más comunes sobre la instalación o el uso de suspensiones mecánicas que te gustaría aclarar de una vez?

1. ¿Es normal que la suspensión se sienta más dura después del cambio?

2. ¿Puedo mezclar amortiguadores de diferentes marcas o tipos?

3. ¿Qué pasa si solo cambio dos amortiguadores y no los cuatro?

4. ¿Cuánto dura una instalación completa de suspensión?

5. ¿Qué marcas recomiendan para instalación?

6. ¿Puedo seguir manejando si mi suspensión hace ruido?

¿Qué cosas importantes debería saber alguien antes de comprar o agendar una cita para instalar una suspensión mecánica contigo?

En SMR, ofrecemos garantía de seis meses en nuestras suspensiones. Si deseas una suspensión específica, te recomendamos agendar una cita con anticipación, preferiblemente un día antes o visitarnos en nuestras instalaciones. Nos regimos por las normas de calidad actuales y somos un equipo de trabajo comprometido en satisfacer a nuestros clientes.

Si pudieras darle un consejo rápido a alguien que está considerando mejorar la suspensión de su auto, ¿cuál sería?

Muchos clientes quieren “que se sienta más suave”, “más firme” o “más alta”, pero el mejor resultado siempre viene cuando la suspensión está ajustada a tu necesidad real:

Si manejas diario en ciudad: busca comodidad y durabilidad.

Si cargas peso o usas el carro para trabajo: necesitas resistencia y estabilidad.

Si te gustan las curvas o la velocidad: busca un kit de alto desempeño.

Si vas a levantar o bajar el auto: considera que afecta dirección, llantas y frenado.

¿Listo para mejorar tu suspensión?

En SMR, estamos listos para ayudarte a encontrar la suspensión perfecta para tu auto. Contáctanos hoy mismo para agendar una cita o resolver cualquier duda adicional. ¡Tu comodidad y seguridad son nuestra prioridad!

Resumen de los manuales

 Estructura General de la Empresa

- Dirección General

- Área de Producción (Taller de Suspensiones)

- Área de Ventas y Atención al Cliente (Recepción)

- Área de Refaccionaria

- Área de Almacén

 Responsabilidades por Área

Dirección General

Define estrategias, supervisa objetivos, autoriza inversiones y asegura el cumplimiento normativo.

Área de Producción (Taller)

Fabricación e instalación de suspensiones, operación de maquinaria, diagnósticos y control de calidad.

Área de Ventas y Atención al Cliente

Recibir clientes, generar órdenes de servicio, cotizar y asesorar.

Área de RefaccionariaVenta de piezas mecánicas, asesoría técnica, control de inventario en anaqueles.

Área de Almacén

Recepción de materiales, control de inventario, preparación de insumos para taller y refaccionaria.

Área de Calidad y Seguridad

Supervisión técnica, pruebas de calidad, protocolos de seguridad y capacitaciones.

Área Administrativa y Financiera

Control de pagos, compras, facturación, nómina y reportes financieros.Lineamientos Operativos Generales

Comunicación entre áreas, registros en sistema, control de inventarios, seguridad y satisfacción del cliente